Ais Callcenter

พอกดไป application แล้วกดใช้สิทธิ์แลกคะแนนกับแพคเกจ play premium แล้วมีข้อความมาบอกว่า external data fail

สวัสดีค่ะ อยากยกเลิกแพคเน็ตในaisมาก แต่ยกไม่ได้ สมัครในแอป อยากใช้อีกแพค แต่มันไม่ให้ยกเลิก เน็ตแพคหลักช้ามาก 2Mbps 299฿ 30วัน ตอนสมัครแฟนสมัครให้ รบกวนเจ้าหน้าที่ตอบกลับหน่อยนะคะ

มีใครพอทราบมั้ยครับว่าทำอย่างไรจึงจะสามารถคุยกับเจ้าหน้าที่ตัวเป็นๆ ของ ais ได้บ้าง พยายามติดต่อมาสัปดาห์นึงแล้ว โทรตั้งแต่เช้ากลางวันเย็นก่อนนอน ขึ้นว่าเจ้าหน้าที่ไม่ว่างตลอด อยู่ดีๆก็ขึ้นราคาโปรโม

เดิมผมมีโปร 3G 500 MB/159 บาท/เดือนกับ AIS แต่เมื่อประมาณต้นเดือนสิงหาคม AIS มาออกบูทที่เซ็นทรัล แอร์พอร์ต เชียงใหม่ เขาได้ upgrade ผมไปใช้คลื่น 3g 2100 ผมได้กำชับว่าต้องการรักษาโปรเดิมไว้ เขาบอกว่าได

มีใครใช้โปรเน็ตแบบไม่จำกัดเน็ตที่ไม่ใช่ซิมรายปีไหมคะ พอดีเราใช้ซิมรายปีแบบเติมเงินแล้วมันลงทะเบียนซิมไม่ได้เลยจะยกเลิก แต่แพคเกจเน็ตคือ เน็ตเร็ว 4mbps ไม่จำกัด เดือนละร้อยกว่าบาท ซิมใหม่ที่ซื้อก็ไม่มี

ตอนนี้พบปัญหาโทรเข้า callcenter ใช้เวลารอสายทุกครั้งไม่ต่ำกว่า 20นาที แต่พอเจ้าหน้าที่รับสายแจ้งแค่จะประสานงานให้ ขอติดต่อกลับ ครั้งแรกบอกจะโทรภาย 2 ทุ่ม ไม่มีใครโทรมา เราติดตามผลอีกครั้งบอกจะโทรภายใน

เนื่องจากใช้บริการAISมานานมาก หลายเบอร์ เดือน ต.ค. ได้เปลี่ยนจากเบอร์นึงที่เป็นเติมเงินมาเป็นรายเดือน โดยใช้แพคเกจ 399 เบอร์นี้เอาไว้แค่รับสาย เล่นไลน์ไม่ใช่เบอร์หลัก แต่เดือน พ.ย.กลับถูกais เรียกเก็บ

รบกวนเจ้าหน้าที่ AIS (callcenter@ais.co.th) ตรวจสอบให้หน่อยค่ะ เบอร์ 098-854-3207 - ปกติใช้แพ็กเกจ 450 บาท เน็ต 10Mbps ไม่อั้น และใช้งาน 5G ได้มาตลอด - เมื่อวาน (12 มี.ค. 2569) เพิ่งมีการหักเงินต่อ

เมื่อวานได้คุยกับ AIS ที่เราทักไปติดต่อจาก ในพันทิป callcenter@ais.co.th เรื่อง E-sim LOT และทางAIS แจ้งว่าจะติดต่อกลับภายใน 8 ชม. หรือก็คือไม่เกิน 8 ชม. แต่ตอนนี้เกินแล้วนะคะ รบกวนติดต่อกลับเบอร์นี้ด